鹿城建“医保10分钟便民服务圈”

68岁的鹿城双潮村村民徐克朝，这几天终于把一年一度的大事给解决好了——去家楼下的银行五分钟办好了今年的医保。徐克朝在银行办城乡居民参保业务，就是今年鹿城区医保分局打造“10分钟便民服务圈”的一项实事。

　　

　　“鹿城医保大叔”南塘志愿活动合影。朱蓓蓓 摄 

　　☉商报记者 郑小萍 通讯员 周洁

　　68岁的鹿城双潮村村民徐克朝，这几天终于把一年一度的大事给解决好了——去家楼下的银行五分钟办好了今年的医保。徐克朝在银行办城乡居民参保业务，就是今年鹿城区医保分局打造“10分钟便民服务圈”的一项实事。

　　2020年，鹿城区医保分局交出一份满意的民生医保答卷：以“全覆盖、保基本、可持续”的基本要求，多举措推进医保民生工程，让医保的红利惠及更多群众，健全完善医疗保障体系，不断提升人民群众的获得感、满意度。

　　实现“最短跑一次”服务

　　徐克朝介绍：“以前我们办理城乡参保，家距离村委会有段路程，都要乘坐公交车前往，前前后后差不多要花费一个多小时。今年我们只要到家楼下的银行网点办理，省时又省力。银行工作人员还教会我在手机银行上缴费，办好参保就三五分钟，真的是方便我们老百姓了。”

　　鹿城区医保分局负责人介绍，今年鹿城区将17项医保业务下放至14个镇街便民服务中心和41个农商银行网点，打造“10分钟便民服务圈”，有效破解医保业务办理过程中“跑办路程远、等候时间长”问题，实现从“最多跑一次”到“最短跑一次”的人性化升级服务。据统计，今年以来，鹿城医保业务办理大厅办件量下降38.4%，全区镇街便民服务中心和银行网点的办件量上升28.7%。

　　值得一提的是，针对老年人、残疾人等特殊群体，鹿城区医保分局联合街镇开展组团“上门代办”服务，由网格员、社区党员干部上门入户开展代办帮办服务和医保政策宣传普及，形成全流程代办模式。同时，为了让审核提速、服务提质，建立“医保专邮”绿色通道代替“二次跑路”，采取顺丰专邮方式完成医疗发票、报销凭证等原始材料的当天邮寄工作。

　　“医保大叔”守护医保基金

　　鹿城七旬退休职工尹志松是温州有名的义工志愿者代表，今年下半年他多了一个身份——鹿城医保大叔。今年9月，尹老伯在媒体上看到医保大叔志愿者的招聘后，第一时间报名参加，并成为第一批“鹿城医保大叔”。

　　“鹿城现有定点医疗机构和定点药店170余家，每年的医保基金包括职工基本医疗、城乡医疗、医疗救助、生育报销、零星报销等各项经费支出超5.6亿元。”鹿城区医保分局有关负责人介绍，首批“医保大叔”就是由两代表一委员和关心关注医保事业的热心市民组成。

　　成为医保志愿者后，尹老伯与其他医保大叔积极投身医保领域的明察暗访、建言献策、服务监督的活动中。尹老伯说，医保大叔、大妈是“喇叭筒”，用最接地气的方式给辖区居民传递政策红利“好声音”；也是老百姓的“顺风耳”，将好的意见建议及时反馈给医保部门；更是监督部门的“千里眼”，时刻关注医保部门行风政风和定点医疗医药机构的规范化建设。

　　“鹿城医保大叔”成立以来对医保行风政风和两定机构“明察暗访”5次，参与人数60人次，汇总意见建议20余条，整改反馈10余条，政策解释10余次。

　　2021年继续打造惠民医保

　　为更大力度地维护好医保基金的安全，鹿城区医保分局开展为期1个月的“2020铁算盘行动”，对当地所有定点药店开展检查，现场检查医保药品价格及占比、药品进销存管理等情况，采集药店药师服务质量、处方药管理、医保政策落实等信息。行动中，9家药店被处以暂停医保定点资格1至6个月的处罚，28家被约谈整改。

　　此外，鹿城区医保分局也在奋力谱写医保惠民篇章：做好精准扶贫工作，严格执行医疗救助政策落实和符合困难群众资助参保率都达100%任务；今年以来辖区内医疗救助人次18852人，支付1215.52万；认真落实基本医保、大病保险制度，完成了辖区内22家基层医疗机构的医保慢性病药品第三方配送；认真完成参保扩面工作，城乡参保率稳在99%以上。

　　据医保有关负责人介绍，2021年将持续打造惠民医保工程，包括加快医保定点示范点建设、提升经办服务质量等，还要总结“2020铁算盘行动”做法，保持打击欺诈骗保高压态势，将监管常态化，实现医保事业高质量发展，充分展现“重要窗口担当”。

本文转自：温州新闻网 66wz.com