温州市医调会解开千千结

日前，患者丈夫周先生来到了温州市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“市医调会”），送上了一枚“公正为民，德义云天”的锦旗，这起长达近两年的维权在市医调会的居间协调下，终于画上了圆满的句号。

　　本报记者 李尖

　　日前，患者丈夫周先生来到了温州市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“市医调会”），送上了一枚“公正为民，德义云天”的锦旗，这起长达近两年的维权在市医调会的居间协调下，终于画上了圆满的句号。

　　2019年2月，陈女士体检检查出结肠黏膜下有肿物，于是来到我市一家三甲医院进行治疗，医院对其进行了内镜结肠病灶切除手术后，陈女士开始腹疼发烧，医院认为是术后正常现象，并为陈女士开具消炎药物。但是10天后，陈女士仍然高烧不退，在其一再要求下，做了腹部穿刺，才发现消化道已经穿孔，后进行了开腹造口回纳等手术，用了9个月时间陈女士才逐渐恢复。

　　原本小小的微创手术，演变成开腹手术，工作耽搁不说，身体和心理都受到了多重的折磨，提出30万元的赔偿。但医院坚持微创手术有风险，不同意赔偿。患者女儿在医院多次采取过激措施，矛盾再度升级。

　　双方来到了市医调会，根据司法鉴定结果，医院存在轻微责任，需要承担10%的赔偿费用。“这显然达不到患者家属的要求，所以我们需要考虑实际情况，情理法结合进行调解。”市医调会相关负责人表示。

　　于是调解人员“背靠背”征求双方意见，并邀请市医调会专家库专家，结合专家意见指出医院的责任远不止鉴定结果显示，并以此撰写专题报告发送医院。在调解人员的公正、公平说理之下，双方紧张的关系渐渐消解。今年10月27日，患者丈夫周先生对着调解员说出了心里话：“这两年时间我没有一天安宁过，也担心女儿过激的行为会出事。”最终同意了免除5万元医疗费，并给予患者13万元赔偿的意见。

　　“给患者一个明白，还医院一个清白”几个大字高悬在市医调会的墙上。作为患者信赖、医院认可的“第三方”中介代表人，他们既是患者和医院的贴心人，也是患者和患者家属权益的维护者。

　　据了解，市医调会于2009年10月26日正式挂牌成立，主要职责是负责调解鹿城、龙湾、瓯海三个区所辖的省属、市属、区属医疗机构、社区医疗机构和私人诊所发生的各类医疗纠纷，承担协助各县（市、区）重大疑难医疗纠纷调处化解工作，向市政府及有关部门反馈全市医疗纠纷发生情况，提出防范医疗纠纷意见建议。

　　成立11年来，调解员在事实面前依理、依法、用情化解了一起起剑拔弩张的医患矛盾，为营造良好的医疗环境，打造平安温州构筑了第一道防线。自从成立至2020年11月，市医调会已受理纠纷共接待咨询4360批19262人次，受理各类医疗纠纷2439件，调解成功2342件，成功率达96%。

本文转自：温州新闻网 66wz.com